Términos y Condiciones de Uso
Versión 1.0
1. Quiénes somos
Este sitio web y su plataforma de gestión (portal de clientes, portal de colaboradores y panel de administración) son operados por ENREN SpA, RUT 78.518.044-5, con domicilio en Santiago, Región Metropolitana, Chile (en adelante, «ENREN»).
Giro: Diseño, suministro, instalación y mantención de sistemas solares fotovoltaicos, y comercialización de paneles, inversores, baterías y equipos eléctricos.
2. Aceptación
Al usar el sitio, enviar el formulario de contacto, crear una cuenta o ingresar a cualquiera de los portales, usted declara haber leído estos Términos y la Política de Privacidad y aceptarlos. Si no está de acuerdo, no utilice el sitio ni la plataforma.
3. Servicios
ENREN ofrece información, estimaciones, cotizaciones y servicios de diseño, suministro, instalación y mantención de sistemas solares fotovoltaicos. Mediante la plataforma, los clientes pueden revisar sus cotizaciones y avances, y los colaboradores y el personal de ENREN gestionan los proyectos.
4. Estimaciones y cotizaciones
- Los estimados del sitio (potencia, ahorro, retorno de la inversión) son referenciales: se calculan con datos generales y los que usted ingresa, y no constituyen una oferta ni una garantía de resultado.
- Solo la cotización formal emitida por ENREN contiene precios, condiciones y plazos aplicables. Su vigencia y cláusulas se indican en el propio documento.
- La producción real de un sistema depende de factores externos (clima, sombras, estado de la red, consumo real, entre otros).
- Los precios de equipos pueden variar según disponibilidad y tipo de cambio hasta que la cotización sea aceptada.
5. Cuentas de usuario
- Usted debe entregar información verdadera y mantenerla actualizada.
- Sus credenciales son personales; usted es responsable de su custodia y de la actividad realizada con ellas. Avísenos de inmediato si sospecha un uso no autorizado.
- Las cuentas de colaboradores requieren aprobación de ENREN, que puede suspender o cerrar cuentas ante incumplimientos o uso indebido.
- Las cuentas son para personas mayores de 18 años.
6. Uso aceptable
Queda prohibido: intentar acceder a cuentas o datos de terceros, vulnerar o sobrecargar la plataforma, usar medios automatizados para extraer información, introducir código malicioso, suplantar a otra persona o usar el sitio para fines ilícitos.
7. Pagos
Los pagos se realizan según lo indicado en la cotización aceptada y por los medios habilitados en el portal. Los comprobantes y estados de pago quedan registrados en la plataforma.
[Pendiente: revisión del abogado — derecho de retracto y condiciones de desistimiento aplicables a los contratos de venta e instalación]
8. Garantías
Los equipos y la instalación cuentan con las garantías indicadas en cada cotización y en la ficha del fabricante. Lo anterior no limita los derechos que la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores reconoce a los consumidores, que son irrenunciables.
9. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio y la plataforma (textos, diseños, marca, software, diagramas y documentos elaborados por ENREN) pertenecen a ENREN o a sus licenciantes. No pueden copiarse, modificarse ni distribuirse sin autorización, salvo el uso personal de los documentos que ENREN le entrega a usted como cliente.
10. Limitación de responsabilidad
ENREN procura mantener la plataforma disponible y la información correcta, pero no garantiza que funcione sin interrupciones ni errores. En lo permitido por la ley, ENREN no responde por daños derivados del uso indebido de la plataforma, de la indisponibilidad por mantención o fallas de terceros, ni por decisiones tomadas solo con base en un estimado referencial.
[Pendiente: revisión del abogado — alcance y topes de la limitación de responsabilidad]
11. Datos personales
El tratamiento de sus datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos. Puede ejercer sus derechos escribiendo a contacto@enren.cl o desde la solicitud de eliminación de datos.
12. Modificaciones
ENREN puede actualizar estos Términos. La versión vigente y su fecha se indican al inicio. Si el cambio es relevante, avisaremos a clientes y colaboradores por correo electrónico y les pediremos confirmar que conocen la nueva versión al ingresar a su cuenta.
13. Ley aplicable y controversias
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Las controversias se someterán a los tribunales ordinarios de justicia competentes, sin perjuicio de los derechos que la ley otorga a los consumidores.
[Pendiente: revisión del abogado — competencia territorial y eventual mediación]
14. Contacto
- Correo electrónico: contacto@enren.cl
- Teléfono: +56966860089
- Domicilio legal: Santiago, Región Metropolitana, Chile